Abertura de Ordem de Serviço

## Visão Geral

Descreve o processo de abertura de uma Ordem de Serviço (O.S.) no módulo Vendas PDV (Vendas Balcão) do sistema Gestão Administrativa. O fluxo parte da abertura do caixa, passa pelo cadastro e lançamento de itens na O.S. e encerra com o fechamento e emissão das notas fiscais de serviço e de itens.

## Abrir o Caixa

Antes de operar a tela de O.S., o caixa deve estar aberto. Caso o caixa esteja fechado e o usuário tente executar qualquer operação, o sistema exibe a mensagem "Caixa não Foi Aberto".

![Tela Frente de Caixa (Vendas Balcão) exibindo dialog de informação com a mensagem ](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-01.png)

Para abrir o caixa, acesse o menu **Vendas Balcão** e clique no ícone **Caixa** na barra de menus.

![Barra de menus do Vendas Balcão com o ícone Caixa destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-02.png)

Na tela **Caixa**, clique em **Abrir Caixa**.

![Tela Caixa com abas Abertura do dia, Entradas, Suprimentos, Saídas (Troco), Sangria e Saldo Final; botão Abrir Caixa na barra superior](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-03.png)

Ao clicar em **Abrir Caixa**, o sistema abre o modal **Valores de Abertura de Caixa**.

![Tela Caixa com modal Valores de Abertura de Caixa sobreposto, campos Dinheiro, Cheques, Cartão Crédito, Cartão Débito e Outros](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-04.png)

Informe os valores iniciais de cada forma de pagamento e clique em **OK**. No exemplo, o caixa é iniciado com R$ 100,00 em dinheiro.

![Modal Valores de Abertura de Caixa com campo Dinheiro preenchido com R$100,00 e botão OK](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-05.png)

Após confirmar, o sistema pergunta se deseja imprimir o recibo. Clique em **Sim** para imprimir.

![Tela Caixa com dialog de confirmação ](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-06.png)

Para imprimir o recibo, configure a impressora na tela **Configuração da Impressão** e clique em **Ok**.

![Dialog Configuração da Impressão com campos Impressora, Modelo, Intervalo de Páginas, Cópias e botão Ok](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-07.png)

Modelo do recibo de abertura de caixa gerado pelo sistema.

![Recibo de abertura de caixa em modo texto com campos EMPRESA TESTE, Emissão, Suprimento, Total 100,00 e assinatura Visto TEOREMA](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-08.png)

## Acessar a Tela de Ordem de Serviço

Com o caixa aberto, clique no ícone **O.S.** na barra de menus do Vendas Balcão.

![Barra de menus do Vendas Balcão com o ícone O.S. destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-09.png)

Para criar uma nova O.S., clique em **Incluir**. Para consultar ou editar uma O.S. existente, clique em **Localizar** e selecione o registro na lista.

![Tela Movimento de Ordens de Serviço com aba 1 Ordem de Serviço, botões Incluir e Localizar na barra superior, e lista de OS com situação, número, data de abertura, cliente, total líquido, placa, descrição e marca](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-10.png)

## Preencher os Dados da Ordem de Serviço

Na aba **1 Abertura** da tela Movimento de O.S., preencha os dados do movimento: Tipo do Movimento, Data Entrega, Data Liberação, Garantia e Status.

Na seção **Identificação**, informe a Placa ID Objeto, Descrição, Marca, No. Chassi, Modelo, Ano Modelo, Ano Fabricação, Potência, Combustível, Km Atual e Nível do Combustível. Caso o veículo ou máquina não esteja cadastrado, clique no botão **Adicionar Novo** para realizar o cadastro já vinculado ao cliente.

Na seção **Cliente**, informe o cliente e a Recepção. Na seção **Solicitação**, preencha o Problema Relatado e o Laudo Técnico.

![Tela Movimento de O.S. aba 1 Abertura com seções Dados do Movimento, Identificação (campos Placa ID Objeto, Descrição, Marca, No. Chassi, Modelo, Ano Modelo, Ano Fabricação, Potência, Combustível, Km Atual, Nível do Combustível), Cliente e Solicitação; tooltip Adicionar Novo exibido junto ao campo Placa ID Objeto](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-11.png)

## Incluir Itens e Serviços na O.S.

Na aba **2 Itens, Serviços**, selecione a opção **Item** ou **Serviço** conforme o lançamento. Preencha os campos Código, Descrição, Unidade, Quantidade, Valor Unitário, % Desconto, Comissionamento e Centro de Custo e clique em **Gravar**.

Para alterar a descrição de um item ou serviço já lançado, selecione o registro na lista, clique no botão de edição e ajuste o texto no modal **Alteração da Descrição do Item**.

![Tela Movimento de O.S. aba 2 Itens, Serviços com campos de lançamento (F2 Código, Descrição, Unidade, Quantidade, Valor Unitário, Valor Desconto, Valor Total, Comissionamento, Centro de Custo), lista de lançamentos com tipos Item e Serviço, e modal Alteração da Descrição do Item aberto](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-12.png)

## Gerenciar o Status da O.S.

No menu **Processos > O.S.**, o usuário pode alterar a situação da O.S. pelas opções:

- **Em Andamento** — altera a situação da O.S. para Em Andamento.
- **Finalizado Oficina** — altera a situação para Finalizado Oficina, deixando a O.S. pronta para fechamento.
- **Fechamento** — realiza o fechamento da O.S. e a emissão das notas de peças e serviços.
- **Cancelamento** — cancela a O.S.; se já estiver fechada e com notas emitidas, realiza o cancelamento das notas.

![Tela Movimento de O.S. com menu Processos > O.S. expandido exibindo as opções Em Andamento, Finalizado Oficina, Fechamento, Cancelamento e Reabertura O.S. Cancelada](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-13.png)

## Fechar a O.S. e Emitir Notas Fiscais

Ao selecionar **Fechamento** no menu Processos, o sistema abre a tela **Fechamento de Ordem de Serviço**. Informe a **Condição de Pagamento** e clique em **Nota Fiscal** para emitir as notas de peças e serviços.

![Tela Fechamento de Ordem de Serviço com campos Total de Serviços, Total de Itens, Total O.S., Condição de Pagamento, aba Parcelamentos com parcela e vencimento, e botão Nota Fiscal destacado na barra superior](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-14.png)

### Emitir a NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica)

Na tela **Geração de Notas Fiscais** para serviços (modelo NS — Nota Fiscal Eletrônica de Serviço / NFSe), confira os dados (cliente, Código de Operação, C.F.O.P. 5.933 Prestação de Serviço, data) e clique em **Finalizar Nota**. Após a geração, clique em **Nota Eletrônica** no painel Impressão da Nota Fiscal para transmitir.

![Tela Geração de Notas Fiscais com título EMISSÃO NFSe - NOTA FISCAL ELETRONICA DE SERVIÇO, botão Finalizar Nota, campos Série N.F., Modelo NS, Indicador de Presença Operação Presencial, Data Entr/Saída, cliente, Código de Operação 0035 V. PRESTACAO DE SERVICO, C.F.O.P. 5.933 PRESTACAO DE SERVICO, painel Impressão da Nota Fiscal com botão Nota Eletrônica destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-15.png)

### Emitir a NF-e (Nota Fiscal Eletrônica de Itens)

Na tela **Geração de Notas Fiscais** para itens (modelo 55 — Nota Fiscal Eletrônica / NFe), confira os dados (cliente, Código de Operação, C.F.O.P. 5.101 Venda de Produção do Estab., data) e clique em **Finalizar Nota**. Após a geração, clique em **Nota Eletrônica** no painel Impressão de Nota Fiscal para transmitir.

![Tela Geração de Notas Fiscais com título EMISSÃO NFe - NOTA FISCAL ELETRONICA DE ITENS, botão Finalizar Nota, campos Série N.F. 1, Modelo 55 Nota Fiscal Eletrônica, Código de Operação 0001 V. MERCADORIAS ESTOQUE, C.F.O.P. 5.101 VENDA DE PRODUCAO DO ESTAB., painel Impressão de Nota Fiscal com botão Nota Eletrônica destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/abertura-ordem-servico/abertura-ordem-servico-16.png)
Para podermos fazer o cancelamento de
uma Ordem de Serviço, precisamos acessar a OS e

em seguida ir no botão
Processos > OS > Cancelamento.

![colado 1785955443702](https://api-geral.teorema.inf.br/integration/v2/api/teorema/assets/teorema/markdown/colado-1785955443702.png)

Ao confirmar a operação, o sistema
exibirá a pergunta "Deseja realmente cancelar esta OS?".

Clique em
Sim para efetivar o cancelamento.

![colado 1785955426029](https://api-geral.teorema.inf.br/integration/v2/api/teorema/assets/teorema/markdown/colado-1785955426029.png)

Ao confirmar o cancelamento da OS,
o sistema realizará algumas validações conforme a

situação do título
financeiro. A primeira verificação identifica se o título está agrupado. Caso

esteja, será exibida a seguinte mensagem:

![colado 1785955410315](https://api-geral.teorema.inf.br/integration/v2/api/teorema/assets/teorema/markdown/colado-1785955410315.png)

Na sequência, o sistema verificará
se o título financeiro está vinculado a algum borderô. Caso

esteja, será
exibida a seguinte mensagem:

![colado 1785955397296](https://api-geral.teorema.inf.br/integration/v2/api/teorema/assets/teorema/markdown/colado-1785955397296.png)

Tambem vai verificar nesse momento
se a situação do titulo do financeiro esteja em algum

borderô, caso esteja
tambem vai mostrar a mensagem.

![colado 1785955385879](https://api-geral.teorema.inf.br/integration/v2/api/teorema/assets/teorema/markdown/colado-1785955385879.png)

## 

## Informações do documento

> Autor: Andreia B. Bley

> Setor: Qualidade

> Módulo: Vendas PDV

> Chamado:

> Versão do Sistema:

> Versão do documento: 01

> Revisão: Anderson Silvestre

> Aprovado em: 22/12/2021

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> 📎 **Arquivos originais:** [manual abertura de ordem de serviço.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=18ZjJca<em>R1BuAR83miSjSykCHebMUp2G4) · [manual abertura de ordem de serviço.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1gwdVr-XpAxV84eNom7cwmOrv03wP8</em>uv)