Ajustado Processo de Venda de Itens Controlados

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title: Ajustado Processo de Venda de Itens Controlados
slug: ajustado-processo-venda-itens
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
chamado: "0000496788"
categoria: user_manual
tipo: how-to
publico: "Operadores de vendas e administradores de cadastro de clientes"
keywords:
  - item controlado
  - não permite item controlado
  - venda balcão
  - cadastro de clientes
  - marcadores
release: Nova Versão 2024
versao_pipeline: 2.6.0
ultima_revisao: "2026-06-12"
autor: Andreia Burko Bley
setor: Qualidade
modulo: Gestão Administrativa
aprovado_em: 06/2024
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## Visão Geral

O ajuste no processo de venda de itens controlados introduziu a marcação **Não Permite Item Controlado** no cadastro do cliente. Quando essa marcação está ativa, o sistema bloqueia automaticamente a inclusão de itens classificados como controlados em pedidos de venda para esse cliente.

## Configurar a Marcação no Cadastro do Cliente

No módulo **Gestão Administrativa**, acesse o **Cadastro de Clientes, Fornecedores e Transportadores** e localize o cliente desejado. Na aba **1 Cadastro**, na seção **Marcadores**, marque a opção **Não Permite Item Controlado**.

![Cadastro de Clientes, Fornecedores e Transportadores — aba 1 Cadastro com a seção Marcadores exibindo a opção "Não Permite Item Controlado" destacada](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/ajustado-processo-venda-itens/ajustado-processo-venda-itens-06.png)

## Identificar o Marcador "Item Controlado" no Cadastro do Item

Para que o bloqueio funcione, o item de estoque deve estar configurado como controlado. Verifique o cadastro do item e confirme que a opção de **Item Controlado** está marcada.

![Cadastro do item no módulo de estoque com o marcador de Item Controlado assinalado na tela de cadastro](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/ajustado-processo-venda-itens/ajustado-processo-venda-itens-07.png)

## Comportamento ao Tentar Vender Item Controlado para Cliente Bloqueado

Ao incluir um item controlado em uma venda no **Vendas Balcão** para um cliente com a marcação **Não Permite Item Controlado** ativa, o sistema exibe a mensagem de erro: **"Para este cliente não é permitido a venda de itens controlados. Verifique"**. A venda é impedida e o operador deve confirmar o alerta clicando em **Ok**.

![Vendas Balcão — janela de lançamento do item com caixa de diálogo de erro exibindo a mensagem "Para este cliente não é permitido a venda de itens controlados. Verifique"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/ajustado-processo-venda-itens/ajustado-processo-venda-itens-08.png)

## Venda Permitida para Cliente sem a Marcação

Caso o cliente **não** possua a marcação **Não Permite Item Controlado**, o campo permanece desmarcado no cadastro e o sistema permite normalmente a inclusão do item controlado na venda.

![Cadastro de Clientes, Fornecedores e Transportadores — aba 1 Cadastro com a seção Marcadores mostrando o campo "Não Permite Item Controlado" sem marcação](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/ajustado-processo-venda-itens/ajustado-processo-venda-itens-09.png)

O item é adicionado normalmente ao pedido no **Vendas Balcão**, com a quantidade e o valor exibidos na grade de itens sem nenhum bloqueio.

![Vendas Balcão — tela de PDV em operação com o item "Controle de Acesso IPEC Sem Fio" (código 000394) incluído na grade de itens, quantidade 1,00 UN, subtotal R$ 58,46](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/ajustado-processo-venda-itens/ajustado-processo-venda-itens-10.png)

## Informações do documento

> Autor: Andreia Burko Bley
>
> Setor: Qualidade
>
> Módulo: Gestão Administrativa
>
> Chamado: 0000496788
>
> Versão do Sistema:
>
> Versão do documento: 01
>
> Revisão: Willian Stefanes
>
> Aprovado em: 06/2024

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual Ajustado processo de venda de itens controlados.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1Nyw3ZfCv5zNsgP5IU9IBjof-hVhhf9We) · [Manual Ajustado processo de venda de itens controlados.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1Xt27sMZMcBC-c-88l5GOLKuTkom2Y_D0)