Documento para Emissão de Devolução de NFCE

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title: Documento para Emissão de Devolução de NFCE
slug: documento-emissao-devolucao
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Eliane Scavronski
setor: Qualidade
modulo: Gestão Administrativa
publico: "Operadores fiscais responsáveis pela emissão de NF-e de devolução"
keywords:
  - devolução
  - NFC-e
  - NF-e de devolução
  - CFOP
  - notas referenciadas
  - importação de notas fiscais
versao_doc: 01
revisao: Andreia Burko Bley
aprovado_em: 10/2023
versao_pipeline: 2.5.2
chamado: ""
ultima_revisao: "2026-06-12"
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## Visão Geral

Este procedimento descreve como emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de devolução referenciando o cupom fiscal de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) original, utilizando o módulo Gestão Administrativa.

## Emitir NF-e de Devolução

## Configurar a Nota como Entrada com Finalidade de Devolução

Ao abrir o cadastro da nota fiscal, selecione o tipo **Entrada** no campo Tipo. O destinatário deve ser a própria empresa, pois os itens estão sendo devolvidos internamente.

![Tela de cadastro de nota fiscal com tipo "Entrada" selecionado e destinatário preenchido com a própria empresa](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-01.png)

No campo **Finalidade da Emissão**, selecione **NF-e de Devolução**. Ao escolher essa opção, a aba **Notas Referenciadas** é habilitada, permitindo referenciar a Chave de Acesso da NFC-e na qual os itens foram originalmente vendidos.

![Cadastro de Código de Operação com código 0021, descrição "DEVOLUCAO DE VENDA", tipo "Entrada" e tipo de movimentação "Devolução de Venda" selecionados](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-02.png)

## Verificar o CFOP e Localizar o Cupom Fiscal

No campo **CFOP**, verifique qual código de Classificação Fiscal de Operações e Prestações deve ser utilizado. Para devoluções dentro do mesmo estado (UF), o CFOP normalmente começa com o dígito **1**. Consulte seu contador para confirmar a terminação correta do CFOP antes de prosseguir.

Localize o cupom fiscal da venda original utilizando os filtros disponíveis.

![Tela de notas fiscais com cupom fiscal localizado e campo CFOP preenchido com código de devolução](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-03.png)

## Importar as Notas Fiscais Emitidas

Para incluir um novo documento, indique a operação de devolução e acesse o menu de importação. Selecione a opção **Importar Notas Fiscais Emitidas**.

![Tela de notas fiscais com menu suspenso de importação aberto, destacando a opção "Importar Notas Fiscais Emitidas"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-04.png)

## Selecionar Itens e Referenciar a Chave

Na tela **Importação de Notas Fiscais**, localize o cupom desejado utilizando os filtros de número, período e cliente. Selecione os itens que serão devolvidos e marque a opção **Referenciar Chave**.

> **Nota:** A opção "Referenciar Chave" garante que a Chave de Acesso da NFC-e original seja vinculada à nota de devolução, conforme exigência fiscal.

![Tela Importação de Notas Fiscais com filtros preenchidos, item "GL5-140 (BD)" selecionado e opção "Referenciar Chave" marcada](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-05.png)

## Confirmar a Chave Referenciada

Após importar, a chave da NFC-e original fica registrada na aba **Notas Referenciadas** da nota de devolução.

![Tela de notas fiscais com a aba Notas Referenciadas exibindo a chave de acesso da NFC-e importada](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-06.png)

## Finalizar a Nota

Com todos os dados preenchidos e a chave referenciada, finalize a nota fiscal de devolução.

![Tela de notas fiscais com a nota de devolução finalizada, campo Finalidade de Emissão exibindo "Devolução" e status da nota como autorizado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/documento-emissao-devolucao/documento-emissao-devolucao-07.png)

## Informações do documento

> Autor: Eliane Scavronski
> Setor: Qualidade
> Módulo: Gestão Administrativa
> Chamado:
> Versão do Sistema: 23.07a
> Versão do documento: 01
> Revisão: Andreia Burko Bley
> Aprovado em: 10/2023

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual Documento para Emissão de Devolução de NFCE.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=150pXM-TN13hkU_wAyjqIo8fzOhJyFkGL) · [Manual Documento para Emissão de Devolução de NFCE.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=11DMQfOvWUA9P2bEPMdeWNfbWS_EKAXvO)