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APP Teorema Service 3.0

v22.07a-r
Orienta o acesso e utilização do APP Teorema Service 3.0 para gerenciar pedidos de serviços e orçamentos de forma eficiente através de interface intuitiva disponível no Google Play Store.
user_manual public app-teorema-service-30 | Teorema Service (App) 23 14/06/2026 16:14 · Bernardo
Título: APP Teorema Service 3.0
Slug: app-teorema-service-3-0
Sistema(s): Teorema Service (App)
Categoria: user_manual
Tipo: how-to
Autor: Andreia Burko Bley
Setor: Qualidade
Modulo: APP Teorema Service 3.0
Publico: "técnicos de campo e operadores que utilizam o aplicativo Teorema Service 3.0 em dispositivos Android"
Keywords: ordem de serviço orçamento app Teorema Service checklist assinatura anexos equipamento serviços
Aprovado em: 05/2023
Release: ""
Versão Pipeline: 2.7.0
Chamado: ""
Ultima Revisao: "2026-06-14"
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title: APP Teorema Service 3.0
slug: app-teorema-service-3-0
sistema:
  - Teorema Service (App)
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Andreia Burko Bley
setor: Qualidade
modulo: APP Teorema Service 3.0
publico: "técnicos de campo e operadores que utilizam o aplicativo Teorema Service 3.0 em dispositivos Android"
keywords:
  - ordem de serviço
  - orçamento
  - app
  - Teorema Service
  - checklist
  - assinatura
  - anexos
  - equipamento
  - serviços
aprovado_em: 05/2023
release: ""
versao_pipeline: 2.7.0
chamado: ""
ultima_revisao: "2026-06-14"
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## Visão Geral

O APP Teorema Service 3.0 é o aplicativo móvel do sistema Teorema para gerenciamento de Ordens de Serviço (O.S) e orçamentos em campo. Disponível no Google Play Store, o aplicativo permite criar, consultar e encerrar ordens de serviço diretamente do dispositivo Android, com sincronização em tempo real com o sistema desktop (módulo Balcão Caixa — Frente de Caixa).

![Tela de apresentação do Teorema Service 3.0 exibindo o nome do aplicativo, o logotipo da Teorema Sistemas e o badge do Google Play Store; ao lado, tela de detalhes da ordem com os campos Informações do cliente, Status OS, Data Abertura, Valor Total, Operador, Equipamento, Serviços, KM Veículo e Nº Prisma](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-01.png)

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## Acessar o Aplicativo e Selecionar a Empresa

Após instalar o aplicativo, localize o ícone do Teorema Service 3.0 na tela inicial do dispositivo e toque nele para abrir. Na primeira execução, informe as credenciais de acesso quando solicitado.

![Tela inicial do dispositivo Android com os ícones dos aplicativos Teorema instalados; o ícone do Teorema Service 3.0 está destacado com uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-02.png)

![Tela de carregamento do aplicativo exibindo a mensagem "SOLUÇÕES para a sua empresa FAZER +"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-03.png)

Após o carregamento, o aplicativo exibe a tela **Selecione a Empresa**, listando as empresas disponíveis com seus códigos (0001, 0002, 0004, 0005, 0007). Toque na empresa desejada para acessá-la.

![Tela "Selecione a Empresa" listando cinco empresas pelos códigos 0001, 0002, 0004, 0005 e 0007, cada uma com ícone de prédio e seta de navegação; nomes das empresas estão mascarados](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-04.png)

![Tela "Selecione a Empresa" com a empresa de código 0005 destacada por uma seta, indicando a seleção](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-05.png)

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## Navegar pelo Menu Principal

Com a empresa selecionada, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu de navegação.

![Tela principal do aplicativo com o ícone de menu hambúrguer destacado no canto superior esquerdo por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-06.png)

O menu lateral exibe as opções disponíveis: **Ordem de serviço** e **Orçamento**. Toque na opção desejada para acessá-la. Na parte inferior há também o botão **Sair da Aplicação**.

![Menu lateral do aplicativo Teorema exibindo as opções "Ordem de serviço" e "Orçamento" com uma seta apontando para a opção Ordem de serviço; ao fundo aparece o botão "Sair da Aplicação"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-07.png)

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## Consultar Ordens de Serviço

Ao tocar em **Ordem de serviço**, o sistema exibe a tela **Ordens de serviço** com a listagem dos últimos lançamentos do mês atual. Cada registro mostra o número da O.S, a data, o cliente, o operador e o equipamento.

![Menu lateral com a opção "Ordem de serviço" destacada e apontada por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-08.png)

![Tela "Ordens de serviço" exibindo a listagem dos últimos lançamentos; registra a O.S #0000025285 de 08/05/2023 com os campos Cliente, Operador (VENDEDOR), Equip. Cód 1 e Equipamento Descrição TRAMONTINA; botão "+ Adicionar Novo" visível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-09.png)

### Pesquisar por Filtros de Texto

Para pesquisar uma O.S específica, toque no ícone de lupa no canto superior direito. O sistema abre o painel **Filtros de busca** com os campos **Nome Cliente**, **Nome Operador** e **Equipamento Código**. Preencha um ou mais campos e toque em **Aplicar Filtro**.

![Tela "Ordens de serviço" com o ícone de lupa destacado no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-10.png)

![Painel "Filtros de busca" sobreposto à tela de listagem, com os campos Nome Cliente, Nome Operador e Equipamento Código e o botão "Aplicar Filtro"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-11.png)

### Pesquisar por Intervalo de Datas

Para filtrar por período, toque no ícone de calendário no canto superior direito. O sistema abre o painel **Filtro de datas** com os campos **Data Inicial** e **Data Final**. Defina o intervalo e toque em **Aplicar Filtro**.

![Tela "Ordens de serviço" com o ícone de calendário destacado no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-12.png)

![Painel "Filtro de datas" com os campos Data Inicial preenchido com 01/05/2023 e Data Final com 31/05/2023, e o botão "Aplicar Filtro"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-13.png)

![Seletor de calendário do Android exibindo maio de 2023 com o dia 1 selecionado e os botões "Cancelar" e "OK"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-14.png)

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## Criar uma Nova Ordem de Serviço

Na tela **Ordens de serviço**, toque em **+ Adicionar Novo** para abrir o formulário de novo lançamento.

![Tela "Ordens de serviço" com o botão "+ Adicionar Novo" destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-15.png)

O formulário **#Novo Lançamento** é aberto com as seções **Informações do cliente** e **Detalhes da ordem**. Os campos exibidos são: Status OS, Data Abertura, Valor Total, Operador, Equipamento, Serviços, KM Veículo e Nº Prisma — todos inicialmente com o valor "Não Informado".

![Formulário #Novo Lançamento com a seção "Informações do cliente" (campos Cliente, Telefone, Celular e Documento) e a seção "Detalhes da ordem" listando Status OS = Novo Serviço, Data Abertura, Valor Total, Operador, Equipamento, Serviços, KM Veículo e Nº Prisma, todos com valor "Não Informado"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-16.png)

### Informar o Cliente

Toque no ícone de informações ao lado de **Informações do cliente** para abrir a tela de busca. O sistema abre a **Listagem de clientes** com filtro por **Nome** ou **Documento**. Digite o nome ou documento do cliente no campo de pesquisa e toque em **Buscar**.

![Formulário #Novo Lançamento com o ícone de informações ao lado de "Informações do cliente" destacado por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-17.png)

![Tela "Listagem de clientes" com campo de pesquisa, filtros por Nome e Documento e lista de registros de clientes com código, nome e documento](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-18.png)

![Tela "Listagem de clientes" com o campo de pesquisa ativo e teclado exibido; botão "Buscar" destacado por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-19.png)

> **Nota:** O aplicativo e o sistema desktop operam em tempo real. Clientes cadastrados no sistema desktop ficam disponíveis imediatamente no aplicativo.

Caso o cliente não esteja cadastrado, toque no botão **+** no canto superior direito da tela de listagem para abrir o formulário de **Cadastro de cliente**. Preencha os campos **Nome**, **Telefone**, **Celular**, **Documento** e **Tipo de pessoa** e salve o registro.

![Tela "Listagem de clientes" com o botão "+" de cadastro de novo cliente destacado por uma seta no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-20.png)

![Formulário "Cadastro de cliente" com os campos Nome, Telefone, Celular, Documento e Tipo de pessoa = Jurídica, com a seção Endereço parcialmente visível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-21.png)

### Selecionar o Usuário Responsável pelo Lançamento

Para vincular o usuário ao lançamento, digite o nome no campo de pesquisa da listagem de clientes e toque em **Buscar**. Selecione o registro correspondente na lista de resultados.

![Tela "Listagem de clientes" com o termo de busca digitado no campo de pesquisa (marcadores 1 e 2 indicando os campos de entrada e o botão Buscar)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-22.png)

![Tela "Listagem de clientes" exibindo resultado de busca pelo nome "marcelo schemmer" com o registro do código 0025728 destacado e uma seta apontando para ele](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-23.png)

Após selecionar, o sistema preenche a seção **Informações do cliente** no formulário com nome, telefone, celular e documento do cliente selecionado.

![Formulário #Novo Lançamento com a seção "Informações do cliente" preenchida com os dados do cliente selecionado; seção "Detalhes da ordem" exibindo Status OS = Novo Serviço e demais campos como Não Informado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-24.png)

### Selecionar o Operador

Toque no campo **Operador** na seção **Detalhes da ordem**. O sistema abre a **Listagem de vendedores** com filtro por **Nome Vendedor** ou **Código**. Selecione o operador desejado na lista.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Operador" destacado por um retângulo amarelo na seção Detalhes da ordem](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-25.png)

![Tela "Listagem de vendedores" com campo de pesquisa, filtro por Nome Vendedor e Código, e lista de registros de vendedores com código e nome](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-26.png)

Após selecionar, o sistema exibe o nome do operador no campo correspondente.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Operador" preenchido com o nome do operador selecionado, destacado por um retângulo amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-27.png)

### Selecionar o Equipamento

Toque no campo **Equipamento** na seção **Detalhes da ordem**. O sistema abre a **Listagem de equipamentos** com filtro por **Descrição** ou **Código**. Selecione o equipamento desejado na lista.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Equipamento" destacado por uma seta e retângulo amarelo na seção Detalhes da ordem](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-28.png)

![Tela "Listagem de equipamentos" com campo de pesquisa, filtro por Descrição e Código, e lista de equipamentos com código e descrição (ex.: STIHL, husqvarna)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-29.png)

Após selecionar, o sistema exibe o código e a descrição do equipamento no campo correspondente.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Equipamento" preenchido com o código e descrição do equipamento selecionado (ex.: 360279592 - STIHL), destacado por um retângulo amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-30.png)

### Incluir Serviços

Toque no campo **Serviços** na seção **Detalhes da ordem**. O sistema abre a tela **Serviços adicionados** com o botão **+** para incluir novos serviços.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Serviços" destacado por uma seta e retângulo amarelo, indicando que nenhum serviço foi adicionado ainda](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-31.png)

![Tela "Serviços adicionados" sem registros, exibindo a mensagem "Sem dados para exibir!" e o botão "+" no canto superior direito para incluir serviço; Valor total dos serviços = R$ 0,00 e contador Total (0)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-32.png)

Toque no **+** para abrir a **Listagem de serviços** com filtro por **Descrição** ou **Código**. Selecione um ou mais serviços da lista.

![Tela "Listagem de serviços" com campo de pesquisa, filtro por Descrição e Código, e lista de serviços com código, descrição e valor unitário (ex.: 000001 SERVICOS R$ 1,00; 000002 SV. R$ 0,01; 000003 SV. IRRF R$ 0,01 etc.)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-33.png)

Após incluir, o sistema exibe o serviço na lista com código, descrição, valor e status (ex.: Pendente).

![Tela "Serviços adicionados" com o serviço 000034 "SV. TREINAMENTO OPERDOR DE MOTOSSERRAS (NR 12)" no valor de R$ 180,00 com status Pendente; Total (1) e valor total R$ 180,00](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-34.png)

É possível adicionar múltiplos serviços. O sistema acumula os valores e atualiza o total.

![Tela "Serviços adicionados" com três serviços listados (000034, 000001 e 000002), todos destacados em amarelo, com total R$ 181,01 e contador Total (3)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-35.png)

### Editar um Serviço

Toque em um serviço da lista para abrir a tela **Modificação de serviço**, onde é possível editar a descrição, aplicar desconto e alterar o status.

![Tela "Modificação de serviço" com os campos: Serviço em edição = "SV. TREINAMENTO OPERDOR DE MOTOSS", Situação atual do serviço = Pendente, Desconto % = 0,00, Desconto Valor = R$ 0,00, valor total R$ 180,00; seção Novo Status com os botões "Finalizado" e "Em Andamento"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-36.png)

### Alterar o Status de um Serviço

Na tela **Modificação de serviço**, toque no novo status desejado na seção **Novo Status** (opções: **Finalizado**, **Em Andamento** ou **Pendente**) e salve.

![Tela "Modificação de serviço" com a situação atual "Finalizado" e a seção Novo Status exibindo os botões "Em Andamento" e "Pendente" destacados em amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-37.png)

![Tela "Serviços adicionados" com o serviço 000034 exibindo o status "Andamento" destacado em amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-38.png)

![Tela "Serviços adicionados" com o serviço 000034 exibindo o status "Finalizado" destacado em amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-39.png)

### Aplicar Desconto em um Serviço

Na tela **Modificação de serviço**, preencha o campo **Desconto %** com o percentual desejado e confirme. O sistema valida o desconto contra o máximo permitido.

![Tela "Modificação de serviço" com os campos Desconto % = 15,00 e Desconto Valor = R$ 27,00 destacados em amarelo; valor total atualizado para R$ 153,00; teclado numérico visível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-40.png)

> ⚠️ **Atenção:** Se o percentual de desconto exceder o máximo permitido, o sistema exibe o alerta "A Porcentagem de desconto ultrapassa o máximo permitido 15 %".

![Diálogo de alerta com ícone de atenção e a mensagem "A Porcentagem de desconto ultrapassa o máximo permitido 15 %" e botão OK](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-41.png)

Após aplicar o desconto válido, o sistema exibe o novo total e a indicação "Com desconto de 15%" no serviço correspondente.

![Tela "Serviços adicionados" com o serviço 000034 exibindo "Com desconto de 15%" no valor de R$ 153,00 e valor total atualizado para R$ 154,01; setas apontando para o serviço e o total](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-42.png)

### Editar o Valor Total do Serviço

É possível editar a descrição e o valor total de um serviço diretamente na tela **Modificação de serviço**.

![Tela "Modificação de serviço" com o campo "Serviço em edição" em modo de edição exibindo o texto "SERVICO EM GE" sendo digitado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-43.png)

![Tela "Modificação de serviço" com o campo "Serviço em edição" = "SERVICO EM GERAL" e o valor total destacado em amarelo no campo de edição = R$ 200,00](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-44.png)

Após salvar os serviços, o formulário **#Novo Lançamento** exibe o contador de serviços adicionados.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "Serviços" exibindo o valor "Serviços Adicionados" e o contador 3 destacado em vermelho; seta apontando para o campo KM Veículo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-45.png)

### Informar KM do Veículo e Número de Prisma

Se a empresa utiliza controle de quilometragem de veículos, toque no campo **KM Veículo**. O sistema abre o diálogo **KM do Veículo** com o campo "Informe o KM" e o botão **Aplicar**.

![Formulário #Novo Lançamento com o campo "KM Veículo" destacado e uma seta apontando para ele](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-46.png)

![Diálogo "KM do Veículo" sobreposto ao formulário, com o campo "Informe o KM" vazio e o botão "Aplicar" destacado por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-47.png)

Para o prisma, toque no campo **Nº Prisma**. O sistema abre o diálogo **Prisma do Veículo** com o campo "Informe o número do prisma" e o botão **Aplicar**. O campo KM Veículo já exibe o valor 150 informado anteriormente.

![Diálogo "Prisma do Veículo" sobreposto ao formulário, com o campo "Informe o número do prisma" e o botão "Aplicar"; o campo KM Veículo no formulário exibe o valor 150](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-48.png)

### Preencher Detalhes da Ordem

Toque em **Detalhes da ordem** na seção **Informações adicionais** para expandir a seção. O sistema exibe o formulário **Detalhes da O.S** com os campos **Problema relatado** (Observações do defeito) e **Observações** (Observações da ordem). Preencha e toque no ícone de confirmar.

![Formulário #Novo Lançamento com a seta apontando para o item "Detalhes da ordem" na seção Informações adicionais; os campos KM Veículo = 150 e Nº Prisma = 5 já estão preenchidos](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-49.png)

![Tela "Detalhes da O.S" com os campos "Problema relatado" (campo Observações do defeito vazio) e "Observações" (campo Observações da ordem vazio), com teclado exibido](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-50.png)

![Tela "Detalhes da O.S" com os campos preenchidos: Problema relatado = "carro esta com problema na roda" e Observações = "cliente relatou tal coisa"; setas apontando para ambos os campos e ícone de confirmar destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-51.png)

### Definir o Tipo da O.S

Toque em **Tipo da O.S** na seção **Informações adicionais**. O sistema exibe a tela de seleção com as opções: **NORMAL**, **PREFERENCIAL**, **GARANTIA NOVA** e **GARANTIA - RETORNO**.

![Formulário #Novo Lançamento com a seta apontando para o item "Tipo da O.S" na seção Informações adicionais](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-52.png)

![Tela "Escolha o tipo de O.S. que vc deseja" com a mensagem "Você pode mudar sua escolha no futuro" e as opções NORMAL, PREFERENCIAL, GARANTIA NOVA e GARANTIA - RETORNO](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-53.png)

### Preencher o Check-List

Toque em **Check-List** na seção **Informações adicionais**. O sistema abre a tela **Check-List** com os itens configurados para o equipamento (ex.: SABRE, CORRENTE, FACA, TRIMCUT/POLIMAT, CIRCULAR, CINTO, DESMONTADA, FALTA PEÇAS). Marque os itens aplicáveis e toque no ícone de confirmar.

![Formulário #Novo Lançamento com a seta apontando para o item "Check-List" na seção Informações adicionais](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-54.png)

![Tela "Check-List" com o nome do equipamento "chevete 2 portas prata" e os itens SABRE, CORRENTE, FACA, TRIMCUT/POLIMAT, CIRCULAR, CINTO, DESMONTADA e FALTA PEÇAS; todos os checkboxes desmarcados](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-55.png)

![Tela "Check-List" com os itens FACA, TRIMCUT/POLIMAT, CIRCULAR e CINTO marcados com checkboxes preenchidos](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-56.png)

### Registrar a Assinatura

Toque em **Assinatura** na seção **Informações adicionais**. O sistema abre a tela de assinatura em branco. Realize a assinatura no campo disponível e toque no botão de confirmar (seta para a direita).

![Formulário #Novo Lançamento com a seta apontando para o item "Assinatura" na seção Informações adicionais](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-57.png)

![Tela de assinatura em modo paisagem com o campo em branco, o botão de confirmar (seta para a direita) e o botão de limpar no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-58.png)

![Tela de assinatura em modo paisagem com uma assinatura manuscrita desenhada no campo e o botão de confirmar destacado por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-59.png)

#### Corrigir a Assinatura

Para refazer a assinatura, acesse novamente o menu **Assinatura**. O sistema abre a tela **Assinatura** exibindo a assinatura atual com um botão de exclusão (ícone de lixeira). Toque na lixeira para excluir.

![Tela "Assinatura" exibindo a assinatura atual com o botão de exclusão (ícone de lixeira) visível no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-60.png)

O sistema exibe o diálogo de confirmação "Deseja realmente excluir a assinatura?" com os botões **Sim** e **Não**. Toque em **Sim** para excluir e realize uma nova assinatura.

![Diálogo de confirmação com o ícone de interrogação e a mensagem "Deseja realmente excluir a assinatura?" com os botões Sim e Não](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-61.png)

### Incluir Anexos

Toque em **Anexos** na seção **Informações adicionais**. O sistema abre a tela **Anexos** sem registros. Toque no **+** para selecionar a origem do arquivo: **Foto** (câmera) ou **Galeria**.

![Formulário #Novo Lançamento com o item "Anexos" destacado em amarelo e uma seta apontando para ele; o contador exibe 0 anexos](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-62.png)

![Tela "Anexos" sem registros exibindo a mensagem "Sem dados para exibir!" e o botão "+" no canto superior direito](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-63.png)

![Tela "Anexos" com o painel de seleção de origem exibindo os botões "Foto" (câmera) e "Galeria"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-64.png)

#### Solicitar Permissão da Câmera

Na primeira vez que o aplicativo acessa a câmera, o sistema exibe a tela **Nova Permissão Necessária — Permissão Câmera** com o botão **Entendi, Continuar**. Toque nele para prosseguir.

![Tela "Nova Permissão Necessária" com a descrição "Permissão Câmera" e o texto explicativo sobre proteção dos dados; botão "Entendi, Continuar" destacado com contorno vermelho](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-65.png)

O sistema operacional exibe o diálogo de permissão do Android: "Permitir que o app TeoremaService3 tire fotos e grave vídeos?" com as opções **Durante o uso do app**, **Apenas esta vez** e **Não permitir**.

![Diálogo do Android solicitando permissão para o app TeoremaService3 tirar fotos e gravar vídeos, com as opções "Durante o uso do app", "Apenas esta vez" e "Não permitir"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-66.png)

Após conceder a permissão, o sistema abre a interface da câmera do dispositivo.

![Interface da câmera do dispositivo Android aberta com o botão de captura central, controles de zoom (.5, 1x, 5, 2x) e botão de alternar câmera](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-67.png)

#### Confirmar e Descrever o Anexo

Após capturar a foto, o sistema exibe a pré-visualização com os botões **Repetir** e **OK**. Toque em **OK** para aceitar a foto.

![Pré-visualização da foto capturada pela câmera com os botões "Repetir" e "OK" na parte inferior](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-68.png)

O sistema abre a tela **Pré Visualização** com o campo **Descrição do anexo**. Preencha a descrição e toque no ícone de confirmar para salvar.

![Tela "Pré Visualização" com o campo "Descrição do anexo" em edição e a miniatura da foto capturada; teclado exibido](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-69.png)

Após salvar, o anexo aparece na lista com a miniatura e a descrição. É possível adicionar mais anexos tocando no **+** novamente.

![Tela "Anexos" com um anexo salvo exibindo a miniatura da foto e a descrição "mão"; botão de exclusão (X vermelho) visível na miniatura](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-70.png)

Para adicionar um segundo anexo da galeria, toque no **+** e selecione **Galeria**.

![Tela "Anexos" com o painel de seleção exibindo os botões "Foto" e "Galeria"; o botão "Galeria" está destacado em amarelo; o primeiro anexo "mão" já aparece na lista](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-71.png)

![Tela "Pré Visualização" com o campo "Descrição do anexo" preenchido como "foto da gale" e a miniatura da imagem selecionada da galeria; teclado exibido](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-72.png)

![Tela "Anexos" com dois anexos salvos: "mão" (foto da câmera) e "foto da galeria" (foto da galeria)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-73.png)

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## Salvar a Ordem de Serviço

Após preencher todas as informações, toque no ícone de confirmar (marca de verificação) no canto superior direito do formulário **#Novo Lançamento**. O sistema inicia o envio da O.S.

![Formulário #Novo Lançamento com a seta apontando para o ícone de confirmar no canto superior direito; os campos Serviços = Serviços Adicionados (3), KM Veículo = 150 e Nº Prisma = 5 estão preenchidos; o contador de Anexos exibe 2](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-74.png)

![Formulário #Novo Lançamento com o overlay de carregamento exibindo a mensagem "Enviando OS ..."](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-75.png)

O sistema realiza o upload dos anexos exibindo a tela **Realizando Upload — Envio das fotos...** com a pré-visualização de cada arquivo e a barra de progresso "Salvando Anexos...".

![Tela "Realizando Upload" exibindo a mensagem "Envio das fotos..." com a pré-visualização de uma assinatura e a barra de progresso "Salvando Anexos..."](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-76.png)

![Tela "Realizando Upload" exibindo a mensagem "Envio das fotos..." com a pré-visualização da foto da câmera e a barra de progresso "Salvando Anexos..."](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-77.png)

Ao concluir, o sistema exibe a mensagem de sucesso: **"Pronto ! Ordem de serviço adicionada com sucesso"**.

![Tela de confirmação com o ícone de check verde e a mensagem "Pronto ! Ordem de serviço adicionada com sucesso"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-78.png)

O sistema retorna à listagem de **Ordens de serviço** exibindo a nova O.S criada no topo da lista.

![Tela "Ordens de serviço" exibindo duas ordens: a nova O.S #0000025288 de 10/05/2023 com os dados do cliente e operador, e a O.S anterior #0000025285 de 08/05/2023](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-79.png)

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## Consultar a O.S no Sistema Desktop (Balcão Caixa)

As ordens de serviço criadas no aplicativo ficam disponíveis em tempo real no sistema desktop, no módulo **Balcão Caixa — Frente de Caixa**.

### Acessar o Módulo Balcão Caixa

Abra o sistema desktop e faça login no módulo **Balcão - Caixa** informando usuário, senha (mascarada), data e empresa.

![Tela de login do módulo Balcão - Caixa com os campos de usuário, senha (mascarada com asteriscos), data e empresa; botão Login visível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-80.png)

### Acessar a Aba O.S

Na barra de ferramentas do módulo **Vendas Balcão - Frente de Caixa**, clique no botão **O.S** para abrir o módulo de Ordens de Serviço.

![Barra de ferramentas do módulo Vendas Balcão - Frente de Caixa com os menus Ini, Vendas, O.S, Caixas, Cadastros, Agenda, Chamados, Doc-e, Recados, Processos, Peças; o botão O.S está destacado por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-81.png)

### Localizar a Ordem de Serviço

O sistema abre a tela **Movimento de Ordens de Serviço** na aba **Ordem de Serviço**, exibindo as ordens existentes com os campos Situação OS, Número, Data Abertura, Cliente, Total Líquido, N.Sm., Marca, Modelo, Data Fechamento, Horário Fechamento, Total Item e Serviços. Clique na O.S desejada para abri-la.

![Tela "Movimento de Ordens de Serviço" na aba "Ordem de Serviço" com a listagem de O.S; a seta aponta para a primeira O.S da lista](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-82.png)

### Visualizar os Dados da O.S

Ao clicar na O.S, o sistema abre o formulário completo com todos os dados inseridos pelo aplicativo, incluindo cliente, operador, equipamento e informações adicionais.

![Formulário de Ordem de Serviço no desktop exibindo os dados sincronizados do aplicativo: número da O.S, cliente, operador, equipamento, data, situação e demais campos do cabeçalho](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-83.png)

Na aba **Itens/Serviços**, o sistema carrega os serviços incluídos pelo aplicativo com os valores, descontos e situação de cada item.

![Aba "Itens/Serviços" da O.S no desktop exibindo a tabela com os serviços 000002 SERVICO EM GERAL, 000034 SV. TREINAMENTO OPERDOR DE MOT SV e 000001 SERVICOS com colunas Tipo, Código, Descrição, Und, Quantidade, % Desconto, $ Unitário, Valor Total, Situação e Data Lançamento](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-84.png)

### Visualizar Documentos e Anexos

No menu **Processos** da O.S, clique em **Documentos e Anexos** para acessar os arquivos enviados pelo aplicativo.

![Aba "Itens/Serviços" da O.S com o menu Processos expandido e a opção "Documentos e Anexos" destacada por uma seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-85.png)

O sistema abre o diálogo **Anexo de Arquivos Documento** listando todos os arquivos enviados pelo aplicativo, com as colunas Documento, Observação e Data/Hora.

![Diálogo "Anexo de Arquivos Documento: 0000025288" listando três documentos: a assinatura do cliente, a foto tirada pela câmera e a foto da galeria, com a coluna Observação exibindo as descrições correspondentes](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-86.png)

Para visualizar um anexo, selecione-o na lista. O sistema exibe a opção **ver Anexo Selecionado** via tooltip do componente **Sistema Integrado Pitágoras - PDV**.

![Diálogo "Anexo de Arquivos Documento" com o primeiro registro selecionado e o tooltip "Sistema Integrado Pitágoras - PDV / ver Anexo Selecionado" exibido](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-87.png)

O sistema abre o arquivo selecionado no visualizador padrão do Windows, exibindo o conteúdo do anexo.

![Visualizador de imagens do Windows exibindo a assinatura registrada no aplicativo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-88.png)

Para retornar à listagem de anexos, feche o visualizador. Alterações realizadas no sistema desktop são refletidas automaticamente no aplicativo.

![Diálogo "Anexo de Arquivos Documento" com o segundo registro selecionado (foto da câmera) destacado na lista](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/app-teorema-service-3-0/app-teorema-service-3-0-89.png)

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## Informações do documento

> Autor: Andreia Burko Bley
> Setor: Qualidade
> Módulo: APP Teorema Service 3.0
> Chamado:
> Versão do Sistema: 22.07a
> Versão do documento: 01
> Revisão: Marcelo Schemmer
> Aprovado em: 05/2023

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual APP Teorema Service 3.0.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1AYtSVP_mZzRdTapCfnQ5eue7JNDqmT7D) · [Manual APP Teorema Service 3.0.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1LftanEjdy_nGyeFoHAYB9TlSzLoZLsx9)
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