Respostas do Pós Venda

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title: Respostas do Pós Venda
slug: respostas-pos-venda
sistema:
  - Comercial Transformação de Vans [31]
chamado: "0000497438"
categoria: user_manual
tipo: how-to
publico: "operadores de pós-venda e atendimento"
keywords:
  - pós venda
  - respostas
  - observações
  - Ordens de Serviço
release: Nova Versão 2024
versao_pipeline: 2.6.0
ultima_revisao: "2026-06-12"
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## Visão Geral

Ajuste no módulo Pós Vendas do sistema Comercial Transformação de Vans para exibir corretamente as observações das respostas registradas em cada Ordem de Serviço (O.S.).

## Acessar o módulo Pós Vendas

Acesse o menu **Movimentos > Pós Vendas**.

![Menu Movimentos expandido no sistema Custom Vans, com as opções Ordens de Serviço, Agendamentos, Garantias e Pós Vendas destacada](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/respostas-pos-venda/respostas-pos-venda-06.png)

## Visualizar observações das respostas da pós venda

Após acessar o módulo, abra o registro da O.S. desejada. O sistema exibe os dados da O.S. (número, data de emissão, data de fechamento e cliente) seguidos das perguntas do questionário de pós-venda com suas respostas e campos de observação.

![Tela Pós Venda exibindo dados da O.S. 0000028831, cliente RELIANCE TRANSPORTES LTDA, e seis questões com respostas e campos de observação: Questão 01 – Já Foi Contactado (NÃO), Questão 02 – Foi Bem Atendido (03 - Sem Retorno), Questão 03 – Ficou Satisfeito (1 - SIM), Questão 04 – Não Satisfeito, Com o Quê (2 - Produto), Questão 05 – Você Recomendaria a Marticar (2 - NÃO), Questão 06 – Voltaria a Fechar Negócio Com a Empresa (3 - Sem Retorno)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/respostas-pos-venda/respostas-pos-venda-07.png)

## Informações do documento

> Autor: Andreia Burko Bley
>
> Setor: Qualidade
>
> Módulo: Comercial Transformação de Vans
>
> Chamado: 0000497438
>
> Versão do Sistema:
>
> Versão do documento: 01
>
> Revisão: Gabriel Faria
>
> Aprovado em: 06/2024

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual respostas do pós venda.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1bq8XEn6gcFQAhlmKDbyOwOhd7_m5654a) · [Manual respostas do pós venda.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1rU9836idCoNmUS05TpwmVOb_rIqID1uF)