Usuário Travado Administrador

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title: Usuário Travado Administrador
slug: usuario-travado-administrador
sistema: 
  - "Sistemas Teorema -> 00001"
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Christian Gois
setor: Qualidade
modulo: Administrador
versao_doc: 01
revisao: Andreia Burko Bley
aprovado_em: 04/2024
versao_pipeline: 2.5.2
publico: "Administradores de sistema"
keywords:
  - usuário travado
  - registro travado
  - liberar registro
  - encerrar sessão
  - administrador
chamado: ""
ultima_revisao: "2026-06-12"
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## Visão Geral

Descreve o procedimento para desbloquear um usuário ou registro travado no módulo Administrador do sistema Teorema. Aplica-se quando a mensagem "Registro está em utilização" impede o acesso a um movimento, ou quando é necessário encerrar a sessão de um usuário logado.

Vídeo complementar: <https://teorema.assetway.com.br/p/teorema/m/asset/4195>

## Liberar Registro Travado

Quando a mensagem "Informação - Manutenção não permitida" é exibida, indica que o registro está travado por outro usuário ou sessão.

![Janela de alerta "Informação - Manutenção não permitida" informando que o registro está sendo utilizado pelo usuário "TEOREMA" no módulo "ADMINISTRATIVO" na estação "USER-PC" de IP 192.168.0.172](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/usuario-travado-administrador/usuario-travado-administrador-01.png)

Para destravar o registro:

1. Acesse o módulo **Administrador** e clique em **Administrador > Configuração e Registro**.

   ![Menu do módulo Administrador com o submenu expandido, destacando a opção "B - Configuração e Registro"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/usuario-travado-administrador/usuario-travado-administrador-02.png)

2. Na tela **Configuração do Registro**, clique na aba **Registros Travados**. Selecione o registro na grade e clique em **Liberar Registro**.

   ![Tela "Configuração do Registro" com a aba "Registros Travados" selecionada, exibindo um registro da tabela VENDAS_MS; botão "Liberar Registro" disponível na barra de ações](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/usuario-travado-administrador/usuario-travado-administrador-03.png)

## Encerrar Sessão de Usuário

Para desconectar um usuário logado:

1. Na tela **Configuração do Registro**, clique na aba **Usuários Logados**. Selecione o usuário na grade e clique em **Encerra Sessão**. Na caixa de confirmação "Deseja realmente encerrar a sessão selecionada?", clique em **Sim**.

   ![Tela "Configuração do Registro" na aba "Usuários Logados" com caixa de diálogo de confirmação "Deseja realmente encerrar a sessão selecionada?" e botões Sim e Não](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/usuario-travado-administrador/usuario-travado-administrador-04.png)

2. O usuário é desconectado. A aba **Usuários Logados** exibe a sessão encerrada com os dados: Sessão, Usuário, Módulo, IP Estação, Nome Estação, Login e Último Acesso.

   ![Tela "Configuração do Registro" na aba "Usuários Logados" após encerramento, mostrando a sessão do usuário TEOREMA no módulo ADMINISTRADOR com IP 192.168.0.172 e estação USER-PC](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/usuario-travado-administrador/usuario-travado-administrador-05.png)

## Informações do documento

> Autor: Christian Gois
> Setor: Qualidade
> Módulo: Administrador
> Chamado:
> Versão do Sistema: 23.07a
> Versão do documento: 01
> Revisão: Andreia Burko Bley
> Aprovado em: 04/2024

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual Usuário Travado Administrador.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1W3irYueGdCrv2Efn6762PWgleuphGtKy) · [Manual Usuário Travado Administrador.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1Ps_NEbQ42P8imbsP6gV6mx8T415u1CMx)