Conferência Na Recuperação da Venda

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title: Conferência Na Recuperação da Venda
slug: conferencia-na-recuperacao
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
chamado: "0000500340"
categoria: user_manual
tipo: how-to
publico: "Operador de caixa PDV"
keywords:
  - conferência
  - recuperar venda
  - PDV
  - parâmetros da empresa
release: Nova Versão 2024
versao_pipeline: 2.6.0
ultima_revisao: "2026-06-12"
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## Visão Geral

Descreve o processo de conferência de produtos ao recuperar uma venda no terminal de Ponto de Venda (PDV) tipo Caixa. Abrange a configuração do parâmetro necessário no Faturamento e os passos operacionais para executar a conferência antes de liberar a venda recuperada.

## Configurar o Parâmetro de Conferência

Acesse o Faturamento e navegue até **Menu Cadastro > Parâmetros da Empresa**. Localize e configure o parâmetro **4.1.30 – Conferência Recuperar Venda – Vendas PDV**.

![Tela Parâmetros da Empresa com o parâmetro 4.1.30 "Conferência Recuperar Venda – Vendas PDV" destacado na seção Vendas](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-06.png)

## Verificar o Terminal do Sistema como Caixa

No cadastro do terminal utilizado no Vendas PDV, confirme que o campo **Terminal Caixa** está definido como **Sim**.

![Tela Cadastro de Terminal com Nome "CAIXA", campo Terminal Caixa destacado com valor "Sim"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-07.png)

## Acionar F11 – Recuperar na Tela de Vendas

Na tela **Vendas Balcão**, clique no botão **F11 Recup.** na barra de ferramentas superior.

![Tela Vendas Balcão com o botão F11 Recup. destacado na barra de ferramentas](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-08.png)

## Selecionar o Tipo de Recuperação

No menu exibido, clique em **Recuperar Vendas**.

![Menu de recuperação com opções: Recuperar Vendas, Recuperar Orçamentos, Recuperar Condicional e Retornar](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-09.png)

## Localizar a Venda a Recuperar

Na tela **Recuperação de Vendas**, localize o documento desejado e clique em **Recuperar** na barra de ferramentas.

![Tela Recuperação de Vendas com lista de documentos em aberto; botão Recuperar destacado na barra de ferramentas](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-10.png)

## Conferir os Itens da Venda

A tela **Conferência de Vendas/Orçamento** é aberta automaticamente. Na aba **Itens Pedido**, os itens aparecem com situação **A Conferir**. Informe ou leia o código de cada item para registrar a conferência.

![Tela Conferência de Vendas/Orçamento com aba Itens Pedido exibindo item MANGUEIRA MS170/180 com situação "A Conferir" e Qtde Conferência 0,00](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-11.png)

## Liberar a Venda Após Conferência

Após confirmar todos os itens (situação **Conferencia OK**), clique no botão **Liberar Venda** na barra de ferramentas.

![Tela Conferência de Vendas/Orçamento com item MANGUEIRA MS170/180 em situação "Conferencia OK" e Qtde Conferência 1,00; botão Liberar Venda destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-12.png)

## Finalizar a Venda no Caixa

O sistema encaminha automaticamente para a tela **Fechamento** do Vendas Balcão – Frente de Caixa, onde é possível registrar o pagamento e concluir a venda.

![Tela Fechamento do Vendas Balcão com totais do movimento: Total a Receber R$ 33,62, campo Valor Pago preenchido com R$ 33,62 e botão Gravar disponível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024-versoes/conferencia-na-recuperacao/conferencia-na-recuperacao-13.png)

## Informações do documento

> Autor: Andreia Burko Bley
> Setor: Qualidade
> Módulo: Vendas PDV
> Chamado: 0000500340
> Versão do Sistema:
> Versão do documento: 01
> Revisão: Marcos Zampier
> Aprovado em: 06/2024

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual Conferência na Recuperação da Venda.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=11PIGlG1rqYqqgZqNvydAHJa_GVOARQKg) · [Manual Conferência na Recuperação da Venda.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1SxvwjJS_HxwmnfwGQtWVQwk_gnzRQD3Z)