- Manual Ordem de Serviço Chamado 509032

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title: Condição Especial no Fechamento da Ordem de Serviço
slug: ordem-servico-chamado-509032
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
chamado: "0000509032"
categoria: user_manual
tipo: how-to
publico: ""
keywords:
  - condição especial
  - ordem de serviço
  - fechamento
  - condição de pagamento
  - parâmetros
versao_pipeline: 2.5.2
ultima_revisao: "2026-06-12"
autor: Antonio Marcos Zampier
setor: Qualidade
modulo: Vendas PDV
aprovado_em: 11/2024
release: ""
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## Visão Geral

Ajuste no parâmetro **4.3.6 – Usar Condição Especial** que exige o preenchimento das parcelas correspondentes ao informar a Condição Especial no fechamento de uma Ordem de Serviço (O.S.). O processo garante que todos os dados de pagamento estejam completos antes de finalizar a O.S.

## Verificar a Condição de Pagamento no Módulo Gestão Administrativa

No Módulo **Gestão Administrativa**, acesse **Cadastros > Condições de Pagamento** e certifique-se de que a opção **Condição Especial** esteja marcada para a condição desejada.

![Tela Cadastro Condição de Pagamento com campos Parcelamentos, Marcadores e Agrupamentos; caixa "Condição Especial" marcada na seção Marcadores](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-06.png)

## Verificar o Parâmetro 4.3.6 no Módulo Gestão Administrativa

Ainda no Módulo **Gestão Administrativa**, acesse **Cadastros > Parâmetros > Parâmetros da Empresa** e verifique se o parâmetro **4.3.6 – Usar Condição Especial** está habilitado. Esse parâmetro é obrigatório para que a funcionalidade de Condição Especial esteja disponível.

![Tela Parâmetros da Empresa com lista de parâmetros e destaque para o item "Usar Condição Especial" no grupo 4.3](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-07.png)

### Comportamento conforme configuração do parâmetro 4.3.6

- **(1) SIM** — o botão Condição Especial fica ativo, porém ao acessá-lo o sistema solicita uma senha. Somente usuários com o campo **Condição Especial / Liberação de Condição** configurado como "sim" poderão autorizar a liberação.
- **(2) NÃO** — qualquer usuário pode preencher os dados da Condição Especial sem restrição de acesso ou necessidade de senha.

## Configurar a Permissão do Usuário no Módulo Administrador

No Módulo **Administrador**, localize o usuário que deverá ter permissão para liberar a Condição Especial e certifique-se de que a autorização **Condição Especial / Liberação de Condição** esteja habilitada para ele.

![Tela Cadastro de Usuário exibindo seção "Autorizações Liberadas para Usuário Supervisor – Geral" com campo "Condição Especial / Liberação de Condição" configurado como "Sim"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-08.png)

## Criar a Ordem de Serviço com Condição Especial no Módulo Vendas PDV

No Módulo **Vendas PDV**, ao criar uma Ordem de Serviço e selecionar uma Condição de Pagamento do tipo **Condição Especial**, o sistema aplica automaticamente as configurações previamente definidas nos passos anteriores.

> **Pré-requisito:** As verificações de parâmetro e permissão dos módulos Gestão Administrativa e Administrador devem estar concluídas antes de usar a Condição Especial na O.S.

![Tela Ordem de Serviço com abas Abertura, Itens/Serviços e Observações; seção Condição mostrando campo "Condição de Pagamento" preenchido com "0108 – CARTAO DE CREDITO 1X"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-09.png)

## Realizar o Fechamento da Ordem de Serviço

Ao fechar a O.S., todas as configurações da Condição Especial são consideradas automaticamente, permitindo que o fechamento ocorra conforme a condição informada sem necessidade de autorizações adicionais.

![Tela Fechamento de Ordem de Serviço exibindo totais (Total O.S. R$ 3.285,50), aba Parcelamentos, seção Recebimentos com conta REC CIELO – AMEX CRED 1x, e rodapé "PDV em OPERAÇÃO Finalizando – O.S."](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-10.png)

## Alterar a Condição Especial após o Fechamento

Caso seja necessário alterar a Condição Especial, retorne à aba **Parcelamentos**. Se o usuário não tiver permissão para liberar a condição, o sistema exibirá uma caixa de diálogo **Senha de Supervisor** solicitando autenticação. Somente usuários autorizados podem realizar a alteração mediante inserção da senha.

![Tela Fechamento de Ordem de Serviço com caixa de diálogo "Senha de Supervisor" aberta, campos Usuário e Senha, botões Cancelar e Confirmar; rodapé "PDV em OPERAÇÃO Finalizando – O.S."](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2024/ordem-servico-chamado-509032/ordem-servico-chamado-509032-11.png)

## Informações do documento

> Autor: Antonio Marcos Zampier
> Setor: Qualidade
> Módulo: Vendas PDV
> Chamado: 0000509032
> Versão do Sistema:
> Versão do documento: 01
> Revisão: Paulo Bley
> Aprovado em: 11/2024

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> 📎 **Arquivos originais:** [MANUAL CONDIÇÃO ESPECIAL NO FECHAMENTO DA O.S.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1mO48qxvrcvGoqgTJGDs93g6Mvc-ZThdw) · [MANUAL CONDIÇÃO ESPECIAL NO FECHAMENTO DA O.S.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1V7J1Md1pFBXPE9gX8nE2rsgjY-imuG51)