Cancelamento de Nota Fiscal – Modelo Nfe

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title: Cancelamento de Nota Fiscal – Modelo Nfe
slug: cancelamento-nota-fiscal
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
chamado: "0000524212"
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Antonio Marcos Zampier
setor: Qualidade
modulo: Gestão Administrativa
versao_doc: 01
revisao: Paulo Bley
aprovado_em: 2025
versao_pipeline: 2.5.2
publico: ""
keywords:
  - cancelamento
  - nota fiscal
  - NF-e
  - SEFAZ
  - movimento financeiro
  - boleto
ultima_revisao: "2026-06-11"
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## Visão Geral

O cancelamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) deve ser realizado quando houver erro na emissão e a mercadoria não tiver sido enviada ao destinatário. O processo segue as normas da SEFAZ e deve ocorrer dentro do prazo estabelecido (o prazo pode variar conforme a legislação estadual).

## Acessar o Módulo de Emissão de Nota Fiscal

No módulo Gestão Administrativa, navegue até o menu **Vendas > Emissão de Nota Fiscal**.

![Menu Vendas no módulo Gestão Administrativa com o item Emissão de Nota Fiscal destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-06.png)

## Localizar a NF-e a Cancelar

A tela de movimentação de notas fiscais será exibida. Localize a NF-e que deseja cancelar utilizando os filtros disponíveis (período, empresa, série, situação) e selecione o registro na grade de resultados.

![Tela de movimentação de notas fiscais com lista de NF-e emitidas, filtros de período e empresa, e grade com colunas de situação, número, série, valor e destinatário](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-07.png)

## Iniciar o Cancelamento da NF-e

Dê dois cliques sobre a nota fiscal desejada para abrir a tela de detalhes. Em seguida, clique no botão **Processos** e selecione a opção **Cancelar Nota Fiscal**.

> ⚠️ **Atenção:** O cancelamento só poderá ser realizado se a mercadoria não tiver sido enviada e dentro do prazo permitido pela SEFAZ.

![Tela de detalhes da NF-e com o menu Processos aberto e a opção Cancelar Nota Fiscal disponível](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-08.png)

## Tratar NF-e com Movimento Financeiro Vinculado

Ao tentar cancelar, o sistema pode exibir um alerta informando que o documento possui movimento financeiro com parcelas em aberto. Siga as etapas abaixo antes de prosseguir.

### Verificar o Movimento Financeiro

Se o sistema exibir o aviso de que a NF-e possui títulos financeiros vinculados, é necessário excluir o financeiro antes de prosseguir com o cancelamento.

### Verificar Boletos Bancários

Se boletos bancários já foram gerados para esse título, o cancelamento do boleto deve ser feito primeiro no banco, antes de remover o título no sistema.

### Excluir o Título Financeiro

Após confirmar o cancelamento do boleto junto ao banco, acesse o módulo financeiro do sistema e exclua o título referente à NF-e.

### Retornar ao Cancelamento da NF-e

Com o financeiro excluído, volte ao módulo de emissão de nota fiscal, localize a NF-e e repita o processo de cancelamento.

O sistema exibirá uma caixa de confirmação perguntando se deseja prosseguir com o cancelamento e alertando que os títulos financeiros vinculados serão eliminados. Clique em **Sim** para confirmar.

![Caixa de diálogo "Informação IMPORTANTE" alertando que o documento possui movimento financeiro com parcelas em aberto e perguntando se deseja prosseguir com o cancelamento, com botões Sim e Não](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-09.png)

## Informar o Motivo do Cancelamento

Após a exclusão do movimento financeiro vinculado, o sistema solicitará o motivo do cancelamento da NF-e.

- O campo de justificativa deve ser preenchido com uma descrição clara e objetiva.
- A justificativa deve conter no mínimo 15 caracteres e não pode incluir caracteres especiais.

Após informar o motivo, clique em **Confirmar** para prosseguir.

![Caixa de diálogo "Informe Motivo do Cancelamento: Cancelar Retorno" com campo de texto para justificativa e botões Confirmar e Cancelar](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-10.png)

## Enviar o Pedido de Cancelamento à Receita Federal

Após informar o motivo e clicar em **Continuar**, o sistema enviará o pedido de cancelamento à Receita Federal.

- Se a NF-e ainda estiver dentro do prazo permitido, a Receita Federal validará a solicitação e autorizará o cancelamento.
- Caso o prazo já tenha expirado, o sistema retornará uma mensagem informando que o cancelamento não pode ser realizado.

![Tela de detalhes da NF-e com situação atualizada para "Pedido de Cancelamento" na barra superior](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-11.png)

## Confirmar o Cancelamento

Se todas as condições estiverem corretas e a Receita Federal aprovar a solicitação, a situação da NF-e será atualizada para **Cancelada** no sistema.

- Para verificar o status, acesse o módulo de Gestão Administrativa e consulte a NF-e no menu de notas fiscais emitidas.
- A nota cancelada não poderá mais ser utilizada.

> **Nota:** Caso o cancelamento não seja aceito, o sistema apresentará uma mensagem de erro informando o motivo da rejeição. Revise os dados e tente novamente.

![Tela de detalhes da NF-e com situação "Cancelada" exibida na barra superior](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2025/cancelamento-nota-fiscal/cancelamento-nota-fiscal-12.png)

## Informações do documento

> Autor: Antonio Marcos Zampier
> Setor: Qualidade
> Módulo: Gestão Administrativa
> Chamado: 0000524212
> Versão do Sistema:
> Versão do documento: 01
> Revisão: Paulo Bley
> Aprovado em: 2025

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> 📎 **Arquivos originais:** [Manual de Cancelamento de Nota Fiscal – Modelo NFe..docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1LDYOdmXqBO9UIDmFtpeO1jf9lt-lzqbL) · [Manual de Cancelamento de Nota Fiscal – Modelo NFe..pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1l6zaeryiABb_V0amGndxvdUUu57xgn6F)