Autorizar Nota de Serviço Travada Na SEFAZ em União da Vitória

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title: Autorizar Nota de Serviço Travada Na SEFAZ em União da Vitória
slug: autorizar-nota-servico
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Andreia Burko Bley
setor: Qualidade
modulo: Gestão Administrativa
versao_doc: 01
revisao: Roger Lehmann
aprovado_em: 25/11/2022
versao_pipeline: 2.7.0
chamado: ""
publico: ""
keywords:
  - NFS-e
  - RPS
  - autorizar manualmente
  - nota fiscal de serviço
  - SEFAZ
  - União da Vitória
ultima_revisao: "2026-06-13"
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## Visão Geral

Quando o servidor da prefeitura de União da Vitória demora em gerar a resposta da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) para o Transmissor de notas da Teorema, o Recibo Provisório de Serviços (RPS) não é convertido e a nota fica travada na SEFAZ com situação "Y - Travada no Servidor SEFAZ - Limite Excedido". Este procedimento descreve como autorizar manualmente essa nota, inserindo os dados obtidos diretamente no site da prefeitura.

> ⚠️ **Atenção:** Use este procedimento somente quando a nota apresentar o erro de RPS descrito acima. Para outros erros, consulte o suporte. As informações digitadas não podem ser revertidas — confirme os dados com atenção antes de prosseguir.

## Acessar Emissão de Nota Fiscal no Gestão Administrativo

Acesse o menu **Vendas > Emissão e Nota Fiscal** no módulo Gestão Administrativo.

![Menu Vendas expandido no módulo Gestão Administrativo, com o item "Emissão e Nota Fiscal" visível na lista](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-01.png)

## Localizar o Documento Fiscal com Erro

Na tela Movimento de Notas, clique em **Localizar** para buscar o documento fiscal com erro de RPS.

![Tela Movimento de Notas com botão Localizar destacado na barra de ferramentas; filtros de período e empresa preenchidos; grade sem registros exibida](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-02.png)

## Selecionar e Editar a Nota

Selecione o documento fiscal na grade de resultados e clique em **Editar**.

![Tela Movimento de Notas com lista de documentos de saída; último registro sem situação NFS-e destacado com seta; botão Editar indicado na barra de ferramentas](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-03.png)

## Confirmar o Erro de RPS na Aba 9

Na tela Notas Fiscais, acesse a **aba 9 - Informações NF-e** e clique na subaba **XML - Retorno Envio** para verificar o erro de RPS.

> **Nota:** Prossiga apenas se o XML de retorno exibir `<Codigo>E92</Codigo>` com a mensagem "RPS ainda não convertido em NFS-e". Para outros erros, consulte o suporte.

![Nota fiscal 0000001139 na aba "9 Informações NF-e", subaba "XML - Retorno Envio" selecionada; campo NF-e Situação/Modo exibindo "Y - Travada no Servidor SEFAZ - Limite Excedido"; XML com código E92 e mensagem "RPS ainda não convertido em NFS-e" destacados em amarelo](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-04.png)

## Consultar a Nota no Site da Prefeitura

Acesse o portal de NFS-e da Prefeitura Municipal de União da Vitória, localize a nota gerada pela data usando os dados do cliente e anote:

- **Número da Nota** (no exemplo: 4492)
- **Código de verificação** (no exemplo: DYN9OFD3A)

![Portal de consulta de NFS-e da prefeitura; tabela "Consulta de Notas Fiscais" com colunas Nº da Nota, Nº do RPS, Lote RPS, Emissão Nota, Emissão RPS, Situação; linha 1 selecionada com nota 4492 e RPS 1139 destacados](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-05.png)

![NFS-e emitida pela Prefeitura Municipal de União da Vitória — Secretaria Municipal de Finanças; campos Número do RPS: 1139, Número da nota: 4492, Data da emissão: 22/03/2021, Código de verificação: DYN9OFD3A visíveis no cabeçalho do documento](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-06.png)

## Acionar a Autorização Manual no Sistema

De volta à nota no Teorema, clique em **Finalizar** e navegue até **NFS-e > Autorizar Manualmente**.

![Menu Finalizar expandido na tela Notas Fiscais; submenu NFS-e aberto com opção "Autorizar Manualmente" destacada com seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-07.png)

## Confirmar as Perguntas de Continuidade

Responda **Sim** à pergunta de confirmação "Este processo deve ser executado após o documento ter sido autorizado. Deseja Continuar?".

![Caixa de diálogo "Pergunta" com texto "Este processo deve ser executado após o documento ter sido autorizado. Deseja Continuar?"; botão Sim indicado com seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-08.png)

Responda **Sim** à segunda pergunta "Deseja ajustar o número da NFS-e?".

![Caixa de diálogo "Pergunta" com texto "Deseja ajustar o número da NFS-e?"; botão Sim indicado com seta](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-09.png)

## Inserir os Dados da Nota e Confirmar

Preencha as três telas sequenciais com os dados coletados no site da prefeitura, confirmando com **OK** em cada uma:

1. **Número da NFS-e** — informe o número da nota (ex.: 4492).

![Caixa de diálogo "Insira o número da NFS-e" com campo Nro. preenchido com 4492 e botão OK](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-10.png)

2. **Protocolo da NFS-e** — informe o código de verificação (ex.: DYN9OFD3A).

![Caixa de diálogo "Insira o protocolo da NFS-e" com campo Protocolo preenchido com DYN9OFD3A e botão OK](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-11.png)

3. **Data do protocolo da NFS-e** — informe a data de geração da nota no formato dd/mm/aaaa (ex.: 22/03/2021).

![Caixa de diálogo "Insira a data do protocolo da NFS-e" com campo "Data do Protocolo (dd/mm/aaaa)" preenchido com 22/03/2021 e botão OK](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-12.png)

Ao concluir, o sistema exibe a mensagem de confirmação. A nota passa a ter situação **A - Autorizada**.

![Tela Notas Fiscais com nota 0000004492; caixa de diálogo "Informação" exibindo "Procedimento executado com sucesso" e botão Ok; campo NF-e Situação/Modo exibindo "A - Autorizada"](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/autorizar-nota-servico/autorizar-nota-servico-13.png)

## Informações do documento

> Autor: Andreia Burko Bley
> Setor: Qualidade
> Módulo: Gestão Administrativo
> Chamado:
> Versão do Sistema:
> Versão do documento: 01
> Revisão: Roger Lehmann
> Aprovado em: 25/11/2022

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> 📎 **Arquivos originais:** [Autorizar Nota de Serviço Travada na SEFAZ em União da Vitória.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1Tt0bKi2Xdk-w-zIDbw2Ad0LLtEXkJ6t2) · [Autorizar Nota de Serviço Travada na SEFAZ em União da Vitória.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1d3zsK475PXGfw01S_4qw-0r2bIHmKnzI)