Manual de TEF
v01
Apresenta a integração de Transferência Eletrônica de Fundos da Elgin com o Teorema, orientando sobre configuração, instalação e automação de vendas em cartão com retorno automático de autorização.
- Título
- Manual de TEF
- Slug
- tef
- Categoria
- user_manual
- Sistema(s)
- Gestão Administrativa
- Chamado
- "0000571722"
- Tipo
- how-to
- Autor
- Mauricio Fujimoto
- Setor
- Qualidade
- Modulo
- Gestão Administrativa
- Versão Doc
- 01
- Revisão
- Paulo Bley
- Aprovado em
- Julho de 2026
- Versão Pipeline
- ia-forja
- Publico
- ""
- Keywords
- ["TEF", "transferência eletrônica de fundos", "cartão", "Elgin", "pinpad", "Teorema", "adquirente", "autorização"]
- Ultima Revisao
- 2026-07-21
--- title: Manual de TEF slug: tef categoria: user_manual sistema: Gestão Administrativa chamado: "0000571722" tipo: how-to autor: Mauricio Fujimoto setor: Qualidade modulo: Gestão Administrativa versao_doc: 01 revisao: Paulo Bley aprovado_em: Julho de 2026 versao_pipeline: ia-forja publico: "" keywords: ["TEF", "transferência eletrônica de fundos", "cartão", "Elgin", "pinpad", "Teorema", "adquirente", "autorização"] ultima_revisao: 2026-07-21 --- ## Visão Geral A Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) da Elgin, integrada ao sistema Teorema, permite a automação de vendas em cartão, garantindo a correta comunicação com a adquirente e o retorno automático da autorização. ## Ficha Técnica **Público:** Operadores de PDV, administradores de sistema, gestores financeiros **Pré-requisitos:** - Computador com Windows compatível - Pinpad da Elgin homologado - Conexão com internet estável - Sistema Teorema instalado e atualizado - Software TEF da Elgin instalado - Cadastro ativo junto à adquirente (Cielo, Rede, Getnet, etc.) ## O que é TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)? TEF é a solução que permite que as vendas em cartão sejam realizadas diretamente pelo sistema de gestão (Teorema), enviando as informações para a operadora/adquirente e retornando a autorização automaticamente. ### Benefícios - Redução de erros manuais - Controle financeiro integrado - Conciliação automática - Maior segurança fiscal ## Informação Crítica sobre Compatibilidade O sistema é compatível **apenas com TEF em arquitetura 32 bits**. Ao abrir chamado junto ao suporte da Elgin, é obrigatório informar: > "O sistema integrado é compatível somente com TEF em versão 32 bits." Caso seja instalada versão 64 bits, poderão ocorrer os seguintes problemas: - Falha de comunicação - Erro na troca de arquivos - Travamento na finalização da venda - Não retorno da autorização ## Instalar o TEF Elgin 1. Instalar o Gerenciador Padrão Elgin. 2. Solicitar ao suporte da Elgin a assistência para a instalação completa. ## Configurar a Comunicação ### No arquivo teorema.ini Abra o arquivo de configuração teorema.ini localizado na pasta de instalação do Teorema (geralmente `C:\Teorema\bin\user`) e localize a seção `[TEF]`: ![Arquivo teorema.ini aberto no bloco de notas, mostrando a seção [TEF] com parâmetros DLLPath, IP, Port, Token, POSTerminal e Financing destacados em amarelo](./media/tef-12.png) **Verificar pasta de troca** (geralmente `C:\Elgin\TEF` ou similar):  ### Testar Comunicação 1. Teste a comunicação com a adquirente. 2. Se ocorrer erro, verifique a pasta de logs:  ### Configurar Modelo de Impressão Para impressão do comprovante do recebimento, utilize o modelo:  ## Configurar Código 119 no Administrador No menu Administração do Teorema, acesse Código 119 e configure os parâmetros de integração com o TEF conforme orientado pelo suporte. ## Configurar no Teorema ### Acessar Cadastro de Tipos de Pagamento No sistema Teorema: 1. Acesse **Cadastros → Tipos de Pagamento** 2. Configure os tipos de pagamento vinculados ao TEF  ### Vincular Formas de Pagamento Cadastre as seguintes formas de pagamento: - **Cartão Crédito** - **Cartão Débito** Cada forma deve estar vinculada à bandeira do cartão. Após informar a bandeira, é necessário preencher o CNPJ da operadora:  Cadastre todos os cartões aceitos pela empresa. Exemplo de Visa parametrizada:  ## Fluxo de Venda com TEF O processo de uma venda com TEF segue as seguintes etapas: **1. Lançar produtos** O operador lança os produtos no PDV:  **2. Selecionar forma de pagamento TEF** Selecione forma de pagamento "TEF" e clique em gravar. O sistema envia requisição ao TEF para escolha do tipo de cartão:  **3. Cliente insere cartão no pinpad** Aguarde a passagem/inserção/aproximação do cartão no PIN-Pad:  **4. Cliente digita senha** Aguarde a senha ser inserida:  **5. Sistema solicita autorização** O sistema solicitando autorização:  **6. Autorização retorna automaticamente** A autorização é retornada automaticamente e o comprovante é impresso:  **7. Venda finalizada e registrada** Venda finalizada e registrada no financeiro:  ## Testes Obrigatórios Após Instalação Após concluir a instalação e configuração, execute os seguintes testes: - Venda crédito - Venda débito - Cancelamento - Estorno - Teste de queda de conexão - Teste de contingência  ## Principais Erros e Soluções | Erro | Possível Causa | Solução | |------|---|---| | TEF não responde | Pasta incorreta | Conferir caminho no Teorema | | Pinpad não conecta | Driver não instalado | Reinstalar driver Elgin | | Transação não autorizada | Problema com adquirente | Contatar operadora | ## Boas Práticas e Segurança - Nunca desligar o computador durante uma transação - Fazer backup diário - Manter antivírus atualizado - Conferir relatórios de fechamento diariamente ## Suporte - Suporte TEF Elgin - Suporte Sistema Teorema - Suporte da adquirente ## Informações do documento > Autor: Mauricio Fujimoto > > Setor: Qualidade > > Módulo: Gestão Administrativa > > Chamado: 0000571722 > > Versão do Sistema: > > Versão do documento: 01 > > Revisão: Paulo Bley > > Aprovado em: Julho de 2026 --- > 📎 **Arquivos originais:** [Manual_tef.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1KetDbbbTkALIdYcg-R8rY9OTCLNkpL_7)
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