Elaborar Nota de Devolução

---
title: Elaborar Nota de Devolução
slug: elaborar-nota-devolucao
sistema:
  - Gestão Administrativa [04]
categoria: user_manual
tipo: how-to
autor: Andreia B. Bley
setor: Qualidade
modulo: Gest
publico: ""
keywords:
  - nota de devolução
  - NF-e
  - emissão
  - entrada
  - devolução de mercadoria
  - notas referenciadas
  - chave de acesso
revisao: Marcos Zampier
aprovado_em: 14/01/2022
release: ""
versao_pipeline: 2.7.0
chamado: ""
ultima_revisao: "2026-06-13"
---

## Visão Geral

Descreve o processo de elaboração de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de devolução no módulo Gestão Administrativa, com origem de emissão pela própria empresa. Quando o cliente envia a nota de devolução, deve-se usar o menu de Entrada e Saída de Itens ou o XML Center.

## Acessar o Menu de Emissão de Nota Fiscal

No sistema Gestão Administrativa, acesse o menu **Vendas > Emissão de Nota Fiscal**.

![Menu Vendas expandido com a opção "Emissão de Nota Fiscal" destacada, item numerado 1](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/elaborar-nota-devolucao/elaborar-nota-devolucao-01.png)

## Selecionar a Aba Entradas e Incluir a Nota

A tela **Movimento de Notas** é aberta. Como a nota de devolução representa uma entrada de mercadoria, clique na aba **2 Entradas** (e não em "1 Saídas", usada para vendas normais). Em seguida, clique em **Incluir**.

![Tela Movimento de Notas com a aba "2 Entradas" selecionada e o botão "Incluir" destacado com número 2](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/elaborar-nota-devolucao/elaborar-nota-devolucao-02.png)

## Preencher os Dados da Nota de Devolução

Inicie o preenchimento dos itens que estão retornando, observando os seguintes pontos:

- No campo **Código da Operação**, selecione a operação de devolução de mercadoria correta e confirme que se trata de uma operação de **Entrada**.
- Acesse a sub-aba **9 Informações NF-e** e verifique se o campo **Finalidade** está definido como **4 Devolução Mercadoria**.

![Tela Notas Fiscais com a sub-aba "9 Informações NF-e" aberta; campo "Código da Operação" preenchido com "0017 — DEVOLUCAO DE VENDAS PREFEITURAS (ENTRADA)"; campo "Finalidade" com valor "4 - Devolução Mercad" destacado](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/elaborar-nota-devolucao/elaborar-nota-devolucao-03.png)

## Referenciar a Nota de Saída Original

É necessário vincular a nota de devolução à nota de saída original pela chave de acesso. Para isso:

1. Na sub-aba **9 Informações NF-e**, clique na aba interna **Notas Referenciadas**.
2. Selecione o modelo **NF-e** no campo de tipo de documento.
3. Clique em **Adicionar**.

![Tela Notas Fiscais na sub-aba "9 Informações NF-e" > "Notas Referenciadas"; botões "NF-e" (número 2) e "Adicionar" (número 3) destacados; grade mostra linha do tipo NF-e](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/elaborar-nota-devolucao/elaborar-nota-devolucao-04.png)

A janela **Documentos Referenciados** é aberta. Informe a chave de acesso da nota original no campo **Chave NF-e** e clique em **Gravar**.

![Janela Documentos Referenciados com campo "Chave NF-e" preenchido com a chave de acesso da nota original (número 1) e botão "Gravar" destacado (número 2)](https://teorema-spaces.nyc3.digitaloceanspaces.com/base_conhecimento/2023-arquivo/elaborar-nota-devolucao/elaborar-nota-devolucao-05.png)

## Informações do documento

> Autor: Andreia B. Bley
> Setor: Qualidade
> Módulo: Gest
> Chamado:
> Versão do Sistema:
> Versão do documento: 01
> Revisão: Marcos Zampier
> Aprovado em: 14/01/2022

---

> 📎 **Arquivos originais:** [manual elaborar nota de devolução.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=11R2jwqklxCuqWodZ3ZYVNerli-JssmhI) · [manual elaborar nota de devolução.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1VTSkekC0lOTsV6tFjWoSki3_Qd8YZR4H)