Tutorial de Estorno com Adiantamento Via Pdv-caixa
v22.07a-r
Demonstra como realizar estorno de transações com adiantamento no PDV-Caixa, incluindo procedimentos de baixa financeira, geração de adiantamentos e cancelamento de operações.
user_manual
public
tutorial-de-estorno-com-adiantamento-via-pdv-caixa
|
Sistemas Teorema -> 00001
25
14/06/2026 16:20
· Bernardo
- Título
- Tutorial de Estorno com Adiantamento Via Pdv-caixa
- Slug
- tutorial-estorno-com
- Sistema(s)
- "Sistemas Teorema -> 00001"
- Categoria
- user_manual
- Tipo
- how-to
- Autor
- Eliane Scavronski
- Setor
- Qualidade
- Modulo
- Vendas Balcão PDV
- Publico
- ""
- Keywords
- estorno adiantamento PDV-Caixa recebimento financeiro baixa financeiro cancelamento de venda
- Versão Doc
- 01
- Revisão
- Andreia Burko Bley
- Aprovado em
- 27/04/2023
- Chamado
- ""
- Versão Pipeline
- 2.7.0
- Ultima Revisao
- "2026-06-13"
--- title: Tutorial de Estorno com Adiantamento Via Pdv-caixa slug: tutorial-estorno-com sistema: - "Sistemas Teorema -> 00001" categoria: user_manual tipo: how-to autor: Eliane Scavronski setor: Qualidade modulo: Vendas Balcão PDV publico: "" keywords: - estorno - adiantamento - PDV-Caixa - recebimento financeiro - baixa financeiro - cancelamento de venda versao_doc: 01 revisao: Andreia Burko Bley aprovado_em: 27/04/2023 chamado: "" versao_pipeline: 2.7.0 ultima_revisao: "2026-06-13" --- ## Visão Geral Registra o procedimento de estorno com adiantamento via PDV-Caixa, cobrindo dois cenários distintos: baixa do financeiro com geração de adiantamento e venda finalizada com geração de adiantamento. Cada cenário requer uma ação diferente para excluir o adiantamento (estorno da baixa vs. cancelamento da venda). ## Realizar Baixa do Financeiro com Adiantamento **Passo 1 — Acessar o módulo Vendas Balcão (PDV)** No Vendas Balcão — Frente de Caixa, clique em **F7 Financeiro** para abrir a tela de recebimentos.  **Passo 2 — Selecionar o cliente, a parcela e clicar em Baixar** Na tela **Recebimentos Financeiro**, informe o cliente (ex.: 0000939 — ANGELO MARCIO SOUZA), marque a parcela desejada e clique em **Baixar**.  **Passo 3 — Registrar pagamento com valor maior que o título (gera troco)** Na tela **Recebimento/Pagamento de Títulos**, informe o valor recebido. No exemplo, foi lançado R$ 500,00 para um título de R$ 180,00, gerando Troco de R$ 320,00.  **Passo 4 — Informar o valor no campo Adiantamento para gerar o adiantamento** Para gerar um adiantamento em vez de devolver o troco em espécie, informe o valor no campo **Adiantamento**. No exemplo, o campo exibe R$ 320,00 preenchido.  ## Estornar a Baixa do Financeiro **Passo 5 — Acessar o Estorno de Caixa e autenticar como supervisor** Caso a baixa precise ser estornada, acesse **Caixa > Estorno** no menu. O sistema exibe a janela **Senha de Acesso** solicitando a **Senha do Supervisor**. A situação "Estorno de Baixas" aparece como "Não Autorizado" até a senha ser confirmada. > ⚠️ **Atenção:** O estorno de baixas exige autenticação de supervisor. Sem a senha correta, a operação não será liberada.  **Passo 6 — Verificar que o adiantamento gerado via recebimento financeiro é excluído** Após confirmar o estorno, o sistema abre a tela **Estorno do Movimento do Caixa**. Como o adiantamento foi gerado via recebimento financeiro, o sistema o exclui automaticamente. A lista exibe os movimentos do cliente 0000939 — ANGELO MARCIO SOUZA: os registros de adiantamento (R$ 320 e R$ 170,10) e os recebimentos originais.  ## Gerar Adiantamento ao Finalizar uma Venda **Passo 7 — Registrar adiantamento no fechamento da venda** Ao finalizar uma venda no PDV, o sistema exibe a tela de **Fechamento**. O valor de adiantamento do cliente (R$ 170,10) é aplicado automaticamente no campo **Adiantamento**, reduzindo o valor a receber.  **Passo 8 — Cancelar a venda para excluir o adiantamento gerado via PDV** Quando o adiantamento é gerado no fechamento de uma venda, ele só é excluído pelo **cancelamento da venda** — não pelo estorno. Na tela **Consulta de Vendas**, localize o documento (ex.: 0000084135, emitido em 26/04/2023, situação Fechado) e clique em **Cancelar**. > ⚠️ **Atenção:** O adiantamento gerado no fechamento de uma venda não é excluído pelo estorno de caixa. Use somente o cancelamento da venda.  **Passo 9 — Confirmar que o estorno não deve ser usado para adiantamentos de venda** Após o cancelamento da venda, a tela **Estorno do Movimento do Caixa** exibe os movimentos do cliente. O adiantamento gerado via venda não aparece para estorno nessa tela — confirma que o fluxo correto é o cancelamento da venda, não o estorno. > **Nota:** Não utilize a função Estorno para excluir adiantamentos originados no fechamento de vendas. O estorno aplica-se apenas a baixas do financeiro.  ## Informações do documento > Autor: Eliane Scavronski > Setor: Qualidade > Módulo: Vendas Balcão PDV > Chamado: > Versão do Sistema: 22.07a > Versão do documento: 01 > Revisão: Andreia Burko Bley > Aprovado em: 27/04/2023 --- > 📎 **Arquivos originais:** [Tutorial de Estorno com Adiantamento via PDV-Caixa.docx](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1-VD6xFF5rIXhoUgjcdFFMJjB0LPKOLr8) · [Tutorial de Estorno com Adiantamento via PDV-Caixa.pdf](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1QSe0udmIlmSqLqYkIpYf7Qpmt7lgidxv)
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